Politique de paiement, de report et d’annulation
| Produits | Paiement | Report | Annulation |
|---|---|---|---|
| Abonnement et location de casier annuel et semi-annuel | Au moment de l’achat par carte de crédit | Aucun report possible | Remboursement complet sans frais 2 semaines avant le début de la validité du produit. |
Remboursement complet moins un frais d’annulation de 10% à l’intérieur de 1 mois suivant la date d’achat. Remboursement au prorata moins un frais d’annulation de 50% à plus de 1 mois de la date d’achat. | | Carte de 10 accès | Au moment de l’achat par carte de crédit | Aucun report possible | Non-remboursable. Non-transférable.
Un crédit du prorata non utilisé peut être appliqué avec un frais d’annulation de 10%. | | Session de cours | Au moment de l’achat par carte de crédit | Aucun report possible | Non-transférable.
Remboursement complet avant le début du cours. Un remboursement du prorata non utilisé après la date d’achat peut être appliqué avec un frais d’annulation de 10%. | | Activités ponctuelles (cliniques, location de vélo, initiation à la piste, cours privé) | Au moment de l’achat par carte de crédit | Aucun report possible | Non- transférable en tout temps. Remboursement complet à plus de 24h de l’activité. Aucun crédit ou remboursement à moins de 24h de préavis. | | Séances libres | Au moment de l’achat par carte de crédit | Remise au compte possible à plus de 4h de préavis. | Non- transférable en tout temps. Aucun crédit ou remboursement à moins de 4h de préavis. | | Auberge Sportive | Au moment de l’achat par carte de crédit | Aucun report possible | Remboursement en totalité sans pénalité à plus de 5 jours de préavis Remboursement en totalité à plus de 48h de préavis moins un frais de service de 10%. À moins de 48h d’avis, 50% de la valeur de la nuitée sera n’est pas remboursable (frais d’annulation). Les nuitées suivantes sont toutefois remboursables comme elles sont à plus de 24h de délai (pour une réservation de plusieurs nuitées). | | **** | | | | | Activité de groupe | | | | | Produits | Paiement | Report | Annulation | | Billet spectateur, projection ou course | Au moment de l’achat par carte de crédit | Aucun report possible | Non-remboursable. Transférable à un autre participant. | | Fête enfant, journée sportive et location | Au moment de l’achat par carte de crédit | Un report effectué 7 jours ou plus avant la tenue de l’activité peut être effectué sans pénalité. Un report effectué entre 6 jours et 3 jours avant la tenue de l’activité peut être effectué, moyennant des frais de gestion de 15% de la facture. AUCUN report possible à moins de 3 jours de la tenue de l’activité. | Une annulation 7 jours ou plus avant la tenue de l’activité peut être effectuée sans pénalité. Une annulation entre 6 jours et 3 jours avant la tenue de l’activité peut être effectuée, moyennant des frais de gestion de 30% de la facture. Une annulation effectuée moins de 3 jours avant de la tenue de l’activité sera facturée à 100% | | Activité Scolaire | Payable à la réception de la facture, maximum 30 jours après la location par virement bancaire. | Un report effectué 7 jours ou plus avant la tenue de l’activité peut être effectué sans pénalité. | Une annulation 7 jours ou plus avant la tenue de l’activité peut être effectuée sans pénalité. Une annulation entre 6 jours et 3 jours avant la tenue de l’activité peut être effectuée, moyennant des frais de gestion de 50% de la facture. Une annulation effectuée moins de 3 jours avant de la tenue de l’activité sera facturée à 100% | | Événement de grande envergure et Séjour de groupe | Dépôt de 30% payable à la réservation par carte de crédit ou virement. Facture finale envoyé le lendemain de la location et payable sur réception | Un report effectué 2 mois ou plus avant la tenue de l’activité peut être effectué sans pénalité. | Une annulation 60 jours ou plus avant la tenue de l’activité peut être effectuée sans pénalité. Une annulation entre 60 jours et 30 jours avant la tenue de l’activité peut être effectuée, moyennant des frais de gestion de 50% de la facture. Une annulation effectuée moins de 30 jours avant de la tenue |